Başkent İnsan Kaynakları. İk, insan kaynakları, kişisel gelişim, iletişim, stres yönetimi, zaman yönetimi, ekip çalışması, sorun çözme, sınav stresi, satış, pazarlama, toplantı yönetimi, kurumsal gelişim, kurumsallaşma, eğitim, beden dili, motivasyon, kurum kültürü, çalışan eğitimleri, farkındalık, yönetim, yönetişim

Ana Sayfa |

İletişim

06 Şubat 2012, Pazartesi 21:55

Üye Girişi

üye olmak istiyorum şifremi unuttum

Haberler

Sağlık Hizmetlerinde İK Yönetimi Zirvesi
Sağlık Hizmetlerinde İK Yönetimi Zirvesi 2 Haziran 2010'da Polat Renaissace'de İstanbul'da Yapılıyor

13.Eğitimciler Zirvesi
13.Eğitimciler Zirvesi 26-27 Mayıs 2010 Tarihinde Polat Renaissance'de yapılıyor...

“18. Ulusal İnsan Yönetimi Kongresi”

PERYÖN’ün (Personel Yönetimi Derneği) düzenlediği 18. Ulusal İnsan Yönetimi Kongresi Ekim ayında gerçekleşecek.

"Mülakat Teknikleri"

Başkent Kariyer öğrencilerinin eğitimleri devam ediyor. “Mülakat Teknikleri” semineri bu hafta başlıyor..

"Sınav Stresi ile Başetme Yöntemleri"
Başkent Kariyer öğrencilerine yaptığımız "Sınav Stresi ile Başetme Yöntemleri" semineri başarıyla tamamlandı.

VERGİ AFFI NELER GETİRİYOR?
Tahsilatın hızlandırılması ve şartları,Aftan hangi mükellefler yararlanabilecek?Vergi incelemesi aşamasındaki borçların durumu...DETAY

REFERANSLAR
HAKKIMIZDA
SORUN UZMANLARIMIZ CEVAPLASIN
EĞİTİMLERİMİZ
- TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
  - Değişim ihtiyacı ve TKY’nin gelişimi
  - Tarihsel gelişim
  - Kalite yönetiminin evrimi
  - ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi ile TKY anlayışı arasındaki farklar
  - TKY tanımları
  - TKY’de temel kavramlar
  - Müşteri odaklılık
  - Liderlik ve amacın tutarlılığı
  - Süreçlerle ve verilerle yönetim
  - Çalışanların gelişimi ve katılım / Ekip çalışması
  - Sürekli öğrenme, yenilikçilik, iyileştirme (PUKÖ), KAIZEN Stratejisi
  - İşbirliklerinin geliştirilmesi
  - İletişim
  - Sorunların kaynağında çözümü
  - Toplumsal sorumluluk
  - Sonuçlara yönlendirme
  - TKY uygulamasında karşılaşılan güçlükler
  - Yönetimin sahiplenmesi
  - Çalışanların katılımının sağlanamaması
  - Sürekli eğitimin sağlamnamaması
  - Değişime direnç
  - Kısa zamanda büyük beklenti
  - Yetersiz planlama
  - Kalıp modellerin kullanılması
  - Etkin ölçüm tekniklerinin kullanılmaması
  - EFQM Mükemmellik Modeli, ödüllendirme, özdeğerlendirme
  - İyileştirme çemberleri
  - Veri toplama teknikleri
- ETKİLİ İLETİŞİM
  - İletişim nedir?
  - Doğru iletişimin ilkeleri
  - İletişim süreci
  - İletişim çatışmaları ve çözüm yolları
  - Empati
  - Etkin dinleme
  - Yönetsel iletişim
  - Hiyerarşik yapılanma ve ilişkiler
  - Yapıcı iletişim
  - Yıkıcı iletişim
  - Duygular ve iletişimdeki yeri
  - Ses tonu
  - Konuşma temposu
  - Cümle yapıları ve vurgulama
  - Soru türleri ve etkileri
  - Beden dili ile anlamlandırma
  - Kişisel ve kamusal alan (bölgeler)
- STRES YÖNETİMİ
  - Stres nedir?
  - Stresin hayatımızdaki yeri
  - Kişilik özelliklerimiz ve stres
  - Stresin nedenleri
  - Stresin belirtileri
  - Stresin boyutları
  - Stresin sonuçları
  - Stres nasıl yönetilir?
- KİŞİSEL ZAMAN YÖNETİMİ
  - Zaman nedir?
  - İnsanın iletişim kapasitesi
  - İletişim cihazları kapasitesi
  - Hafızada kalma oranları
  - Objektif ve sübjektif zaman kavramları
  - Zaman tuzakları
  - Zamanı iyi kullanmanın 3 yolu
  - Zamanı iyi değerlendirmenin bize kazandıracakları
  - Üç zaman testi
  - Öncelikleri belirleme kriterlerimiz
  - Kendimizi değerlendirelim
  - Planlama
  - Zaman kaybettiriciler
  - Gecikmelerle mücadele
  - Etkili zaman yönetimi için tavsiyeler
- EKİP ÇALIŞMASI
  - Ekip çalışmasının kurumsal faydaları
  - Ekip nedir?
  - Ekibin özellikleri
  - Ekip kurma
  - Ekip yönetme
  - Ekip üyeliği
  - Ekip içi iletişim
  - Ekip içi hiyerarşi
  - Ekip çalışması uygulamaları
- BAHANELERLE BAŞETME
  - İtiraz nedir?
  - Müşteriler nelere itiraz eder?
  - İtiraz gerçek mi, bahane mi?
  - Müşterilerin mantıklı veya duygusal yaklaşımları
  - İtirazları karşılamada yanlış tutumlar ve sonuçları
  - İtiraz karşılamada beden dili
  - İtiraz karşılamada ses tonu
  - İtiraz karşılamada doğru yaklaşımlar
- SORUN ÇÖZME TEKNİKLERİ
  - Sorun nedir?
  - Sorun çözme modeli
  - Sorun çözme süreci
  - Sorunu belirleme
  - Yaklaşımlar
  - Balık Kılçığı Yöntemi (Ishikawa Diyagramı)
  - Pareto Analizi
- SATIŞ TEKNİKLERİ ve MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
  - İş, sektör ve ürün bilgisi
  - Satış teknikleri
  - Satış görüşmesine hazırlık aşamaları
  - Ön görüşme ve bilgi toplama
  - İhtiyaçların belirlenmesi
  - Soru sorma teknikleri
  - Etkin dinleme, onaylama
  - Satış kapama yöntemleri
  - Satışta doğru iletişim kanalları
  - Dış görünüş, beden dili, ilk izlenim
  - Satış sonrası hizmet
  - Başarılı satış danışmanının özellikleri
  - Hizmet satışı
  - Ürün satışı – Hizmet satışı farkları
  - Müşteriyi tanımak
  - İç – Dış müşteri
  - Müşteri beklenti analizi
- ETKİN TOPLANTI YÖNETİMİ
  - Toplantı türleri
  - Toplantı yerleri ve özellikleri
  - Toplantılarda oynanan roller
  - Toplantı yönetiminde başarısızlığın nedenleri ve bunlardan kaçınma yöntemleri
  - Başarılı toplantı için ipuçları
- BEDEN DİLİ
  - İlk izlenim
  - Kıyafetlerimizin etkileri
  - Selamlaşma – El sıkışma
  - Bedensel temas
  - Kişisel ve sosyal bölgeler ve hâkimiyet alanının etkin kullanımı
  - Gözler, yüz, eller, kollar ve ayakların verdiği özel mesajlar
  - Oturuş, duruş ve yürüyüş şekilleri ve mesajları
  - Ast-üst ilişkileri ve beden dilinin kullanımı
  - Makam odaları ve makam masaları
  - Toplantı salonları ve masaları
- MOTİVASYON
  - Motivasyon kavramı
  - Ödül ve yaptırım
  - Motivasyon ve başarı ilişkisi
  - Performans ve ölçme
  - Motivasyonu etkileyen faktörler
  - Motivasyon araçlarının doğru seçimi
  - Güven – özgüven
  - Motive etme yöntemleri (bireysel, ekipsel, yönetsel)
  - Kişiliklere göre motivasyon
- İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ EĞİTİMLERİ
  - Stratejik yönetim
  - İnsan kaynakları yönetimi
  - İnsan kaynakları yönetiminin organizasyondaki yeri
  - Başvuru formu düzenleme ve doldurma
  - Oryantasyon
  - İş analizi ve iş tasarımı
  - İşgücü planlaması ve norm kadro
  - Personel seçme sistemi
  - Görüşme teknikleri
  - Kurum içi ilişkiler ve iletişim
  - Hizmet içi eğitim ve geliştirme
  - Performans değerlendirme
  - Kurum kültürü
  - İnsan kaynaklarında kalite yönetimi
  - Ücret yönetimi
  - İş hukuku
  - İş sağlığı ve güvenliği
  - Motivasyon ve verimlilik
- PAZARLAMA ve HALKLA İLİŞKİLER EĞİTİMLERİ
  - İletişim
  - Pazarlama karması ve pazarlama felsefeleri
  - Stratejik pazarlama
  - Rakip analizi
  - Tüketici davranışları
  - Pazarlama bölümlendirme ve hedef pazar seçimi
  - Halkla ilişkilerde kavramlar, ilkeler, süreç
  - Halkla ilişkilerde yöntem ve araçlar
  - Ürün ve yeni ürün stratejileri
  - Dağıtım kanalları ve fiziksel dağıtım
  - Fiyatlandırma stratejileri
  - Tutundurma karması stratejileri
  - Hizmet pazarlaması
  - Kurumsal iletişim, kurumsal kimlik, kurumsal imaj
  - Kurum kültürü
  - Sponsorluk
  - Kriz iletişimi
  - Medya ilişkileri
  - Reklam ve marka
  - Proje ve uygulama

Hava Durumu

Lütfen finans verilerine bağlanması için bekleyiniz...

Şifremi unuttum

Lütfen email veya kullanıcı adınızı forma giriniz.